Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins naturels Najel
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours selon le mode de transport choisi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les virements bancaires pour une sécurité optimale.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
La majorité de nos soins, notamment notre authentique savon d'Alep, bénéficient de la certification Cosmos Organic ou Cosmos Natural délivrée par Ecocert Greenlife.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute par e-mail via notre formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h.